Obchodní podmínky

Společnost Pharma Nord zpravidla vyřizuje všechny objednávky následující pracovní den po jejím obdržení.

Ve společnosti Pharma Nord neplatíte poplatek za dopravu zboží.

Zboží bude dodáno na místo určení zvoleným způsobem dodání podle objednávkového formuláře (doručujeme prostřednictvím České pošty nebo PPL). Česká pošta  doručuje formou „Balík do ruky“ nebo „Balík na poštu“.  Objednávky z věrnostního programu Point Shop zasíláme formou Doporučené psaní.

Na pharmanord.cz/e-shop si můžete vždy objednat všechny položky uvedené na našich webových stránkách. Máte-li jakékoli dotazy, můžete nás kdykoli kontaktovat na bezplatné zákaznické lince 800 100 622 od pondělí do pátku mezi 9:00 a 17:00. Písemně nás můžete kontaktovat prostřednictvím tohoto formuláře.

Všechny ceny zahrnují 15 % nebo 21 % DPH a jsou v Kč. Ceny platí v rámci České a Slovenské republiky.

1. Na pharmanord.cz máte možnost zaplatit následujícími platebními kartami:

• VISA
• MasterCard
• Maestro

Za platbu nebude účtován žádný poplatek.

Při použití kreditní karty jste chráněni proti podvodům. Všechna data vyměňovaná mezi Vaším počítačem a webovou stránkou společnosti Pharma Nord jsou šifrována. Údaje o platbách jsou také šifrovány a zasílány přímo našim certifikovaným partnerům. Ani Pharma Nord ani jiní nemají možnost data číst.

Cena zboží se odečte pouze tehdy, když je zboží odesláno z firmy Pharma Nord. Společnost Pharma Nord nikdy nemůže účtovat větší částku, než jste schválili v době nákupu.

2. Zboží je možné platit také převodem z účtu nebo formou dobírky při při převzetí.

3. Při objednávce zboží na Slovensko je faktura vystavena v CZK. Optimální formou úhrady je platba platební kartou. Přepravce PPL umožňuje také převzetí zboží při platbě dobírkou. Částka je automaticky převedena přepravcem na EUR. Upozorňujeme, že  díky kurzovým rozdílům se může fakturovaná částka lišit.

Každou položku nakoupenou na pharmanord.cz/e-shop můžete do 30 dnů od jejího doručení vrátit za plnou náhradu. Náklady na vrácení (poštovné) zaplatíme v případě, že nutnost vrácení je výsledkem naší chyby. Pokud jste obdrželi poškozený, vadný nebo nesprávný produkt, vyměníme ho bez nákladů. Vezměte však na vědomí, že pokud odmítnete zásilku převzít nebo vrátíte-li zboží neotevřené, budeme vám účtovat dopravné.

V kterých případech nemůžeme akceptovat vrácení zboží:

• každá položka, která je vrácena více než 30 dní po dodání.
• jakýkoli produkt, který byl otevřen a došlo k poškození obalu.
• jakýkoli produkt, který není v původním stavu, je poškozený nebo jehož část chybí a není tak možné jej prodat.

Stížnost na produkt, který jste zakoupili prostřednictvím pharmanord.cz, směřujte prosím vždy na nás.
Zákaznický servis, bezplatná telefonní linka 800 100 622 je v provozu každý všední den od 8 do 17 hodin.

Informace o subjektech pro řešení sporů

Pokud jsme odmítli vaši stížnost ohledně zboží, které jste u nás zakoupili, můžete podat stížnost zde:

Česká obchodní inspekce                                                                               
Štěpánská 567/15                                                                                                                             
120 00 Praha 2

Stížnost můžete podat online na www.coi.cz.

Nejen kvalita a bezpečnost našich přípravků jsou pro společnost Pharma Nord základními hodnotami.  Také on-line bezpečnost je pro nás nesmírně důležitá, pokud jde o ochranu soukromí návštěvníků našich webových stránek. Níže se můžete dozvědět více o tom, jakým způsobem zpracováváme vaše osobní údaje, jak se zaměřujeme na vaše dotazy a také zdali naše webové stránky používají cookies.

Když navštívíte pharmanord.cz nebo objednáte prostřednictvím našeho internetového obchodu, zpracováváme vaše osobní údaje, jak je popsáno níže. V této souvislosti jsme podle platné legislativy správcem vašich osobních údajů. Můžete si vyžádat další informace o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji a jak je následně zpracováváme prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Máte právo kdykoli:

• Právo být zapomenut - máte právo požadovat opravu nebo vymazání jakýchkoli osobních údajů, které o vás uchováváme, pokud jsou informace jakkoli nepřesné nebo neúplné.
• Právo být informován - máte právo vědět, jaké osobní údaje jsou zpracovávány, jak a proč jsou zpracovávány.
• Právo na přenositelnost dat - v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů máte právo požadovat, abychom vám přenesli a poskytli vám prvky z vašich osobních údajů v běžně používaném a počítačem čitelném formátu.
• Právo vznést námitky – máte právo kdykoli vznést námitky proti zpracování vašich osobních údajů v souvislosti se zasíláním přímých marketingových zpráv.
• Právo podat stížnost - můžete podat stížnost proti našemu zpracování vašich osobních údajů Úřadu pro ochranu osobních údajů.

1. Jaký druh osobních údajů zpracováváme a pro jaké účely?

Většina našich služeb nevyžaduje žádnou formu registrace osobních údajů. Některé z našich služeb však mohou vyžadovat poskytnutí některých vašich osobních údajů. Informace, které shromažďujeme, můžeme použít následujícími způsoby:

 - Abychom mohli váš nákup zpracovat prostřednictvím pharmanord.cz:

Pro zpracování vaší objednávky, shromažďujeme informace o vašem jménu, adrese, e-mailové adrese, vašem mobilním telefonním čísle a adrese IP, ze které jste zakoupili náš produkt.

Vaše telefonní číslo použijeme v případě, máme-li nějaký doplňující dotaz k objednávce. Dále jej uvádíme v datech, která předáváme přepravci (Česká pošta, PPL).

Vaše osobní údaje neprodáváme žádné třetí straně.

- Při vytváření účtu na pharmanord.cz:

Při vytvoření účtu na pharmanord.cz vás požádáme o vaše jméno a e-mailovou adresu. Jste-li obchodní společností, kromě e-mailové adresy zpracováváme také vaše obchodní jméno, adresu, telefonní číslo a IČO (nepovinné).

Tyto informace budou uloženy, dokud účet neodstraníte.

- Chcete-li poslat náš informační bulletin – Novinky o zdraví (pouze s vaším souhlasem):

Informační bulletin společnosti Pharma Nord je zaměřen na zprávy o nových výzkumech v oblasti doplňků stravy a léčivých přípravků. Ti, kteří se přihlásili k odběru našeho bulletinu, obdrží také někdy spolu s novinkou odkaz na produkt v našem eshopu, který může být krátkodobě cenově zvýhodněný.

Dokud nepotvrdíte objednávku odběru newsletteru, nebudete jej dostávat. Společnost Pharma Nord chrání vaše informace a zaručuje, že se můžete vždy odhlásit od této služby prostřednictvím odkazu v informačním bulletinu.

Abychom mohli zaslat náš informační bulletin, shromažďujeme vaše jméno a e-mailovou adresu. Při některých příležitostech bychom mohli shromažďovat další informace. Mohli bychom se například chtít dozvědět, jaký je váš věk nebo zda máte ve vaší domácnosti děti. Tyto informace budou použity výlučně k tomu, abyste obdrželi pouze ty nejrelevantnější zprávy. Tyto informace budou uchovávány, dokud se z odběru informačního bulletinu neodhlásíte.

V případě, že máte jakékoli dotazy týkající se obsahu zpravodaje nebo zajímá-li vás určité téma více, můžete nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím kontaktního odkazu v bulletinu.

2. Jak uchováváme vaše osobní údaje?

Společnost Pharma Nord uchovává vaše osobní údaje v zabezpečené databázi. Při nákupu prostřednictvím našeho internetového obchodu,  údaje o platbě neukládáme. Všechny platby jsou uskutečněny prostřednictvím zabezpečeného připojení, které zajišťuje, že vaše platební údaje nebudou přístupné nevítané třetí straně.

Při některých příležitostech bychom mohli shromažďovat další informace. Mohli bychom se například chtít dozvědět, jaký je váš věk nebo zda máte ve vaší domácnosti děti. Tyto informace budou použity výlučně k tomu, abyste obdrželi pouze ty nejrelevantnější zprávy. Tyto informace budou uchovávány, dokud se z odběru informačního bulletinu neodhlásíte.

Pokud chcete vznést námitky proti zpracovávání vašich osobních údajů, vyžádat si opravu vašich osobních údajů nebo odvolat svůj souhlas s tímto zpracováním, můžete se obrátit na náš zákaznický servis nebo kontaktovat nás na adrese:

Pharma Nord Praha s.r.o.
Pražská 387
25070 Odolena Voda
Česká republika
Tel: (+420) 266 317 293

3. Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje?

 - Pro zákazníky:

Pokud máte uživatelský účet na pharmanord.cz, vaše osobní údaje budou uchovávány, dokud nevymažete svůj účet nebo po dobu nejvýše 6 let nečinnosti.

- Objednávka informačního bulletinu:

Osobní údaje, které poskytnete, když souhlasíte s přijímáním bulletinu společnosti Pharma Nord, budou uchovávány, dokud se neodhlásíte z odběru našeho informačního bulletinu. Odhlásit se můžete kdykoli prostřednictvím odkazu v každém bulletinu.

1. Proč Pharma Nord píše o cookies?

Cookies nejsou nový fenomén. Všechny evropské webové stránky však byly povinny informovat o tom, které soubory cookies budou vloženy do hardwaru uživatelů.

2. Co jsou cookies?
Soubory cookies jsou malé soubory, které webové stránky vkládají do počítače. Soubory cookies komunikují s webovým serverem o uživatelských nastaveních, stavu přihlášení na webu a způsobu, jakým stránky používáte. Jinými slovy, některé soubory cookies zajišťují fungování webu, zatímco jiné soubory cookies sbírají informace, které se používají ke zlepšení fungování webových stránek.

3. Odmítnutí souborů cookies
V nastavení prohlížeče můžete uvést, že nepovolujete soubory cookies v počítači. Mějte však na paměti, že tím ztratíte většinu funkcí na webových stránkách.

Odstranit všechny cookies, které byly nastaveny ve vašem počítači, můžete snadno. Používáte-li různé internetové prohlížeče, budete chtít v každém z prohlížečů smazat soubory cookies. Zde si můžete přečíst, jak na to:

Internet Explorer
Safari
Google Chrome
Firefox

4. Použití cookies společností Pharma Nord
Používáme 3 různé typy souborů cookies. Níže naleznete další informace o tom, jak a proč používáme soubory cookies:

• Funkční cookies - Pharma Nord používá cookies v internetovém obchodě. Díky nim vidíte, že jste přihlášeni a zobrazuje se obsah košíku. Tyto soubory cookies jsou automaticky odstraněny po zavření okna nebo prohlížeče. 
• Statistické soubory cookies – máme také nastavený soubor cookie, který nám umožní rozpoznat vracející se zákazníky. Tento soubor cookie vydrží déle než jednu relaci.
• Neklasifikované soubory cookies – tento druh cookie nám říká, které stránky jste otevřeli při návštěvě našeho webu. Tento soubor cookie bude smazán, opustíte-li web. Tyto cookies nám poskytují užitečné znalosti o provozu na našich webových stránkách. Tyto informace používáme pouze k vylepšení použitelnosti.

Google Analytics
Společnost Pharma Nord navíc používá statistiku Google Analytics k analýze využití našich webových stránek.

Další informace o souborech cookies z Google Analytics naleznete zde.

 

Používáme protokol pharmanord.cz. Tato informace je součástí statistického systému, který slouží k vytvoření statistického obrazu o počtu návštěvníků na našich webových stránkách, odkud pocházejí, a na které stránce opouštějí webovou stránku.

Protokol slouží výhradně k optimalizaci účinnosti pharmanord.cz.